Договор открытой (публичной) оферты на 

приобретение товаров и услуг  в 

ТОО «Беназир LTD» — клинике эстетической медицине «Gorgeous»

г. Алматы, «24» июля 2023 года.

Настоящим ТОО «Беназир LTD» (клиника эстетической медицины Gorgeous) (далее – Клиника), в лице Директора Шадиярбековой А.Н,,

действующее на основании Устава и лицензии на занятие медицинской деятельностью 

№ 22023169 выдано 07.12.2022г., выражает намерение заключить договор на оказание платных медицинских услуг, с любым совершеннолетним физическим лицом «Пациент», или представителем несовершеннолетнего физического лица, именуемым в дальнейшем «Представитель пациента», а также намерение заключить  договор купли-продажи товаров  с любым физическим или юридическим лицом (Покупатель) на условиях настоящей оферты (далее – Договор):

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор является публичным договором–офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских и косметологических услуг (далее — Услуги), а также определяет условия приобретения товаров через сайт Клиники gorgeous.kz.

1.2. Условия настоящего договора являются одинаковыми для всех Пациентов/Представителей Пациентов, Покупателей.

1.3. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

1.4. Датой заключения договора и свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего договора, является момент осуществления Пациентом/Представителем Пациента действий по выполнению условий договора, в частности:

— осуществление предварительной записи на прием к врачу через call-центр Клиники или

через официальный сайт ( https://gorgeous.kz/);

— фактического получения медицинских услуг в Клинике;

— первой оплаты медицинских услуг Клиники.

По приобретению товаров договор считается заключенным в момент оформления заказа. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Клиникой договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя. 1.5. Акцепт оферты означает, что Пациент и Представитель Пациента, Покупатель согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора об оказании медицинских услуг, договора купли-продажи в силу ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.6 Акцепт оферты означает, что Пациент дает   свое   информированное добровольное согласие на консультацию специалиста, оказание медицинских услуг, косметологическое медицинское вмешательство.  

1.7 Пациент/Представитель пациента, Покупатель дает согласие на внесение и использование своих/Пациента персональных данных (фамилия, имя, отчество (при его наличии), пол, дата рождения, индивидуальный идентификационный номер, место жительства, абонентский номер средства связи) и медицинских записей в информационных системах Клиники.

1.8. Перечисленные в настоящей оферте условия составляют условия публичного договора купли-продажи, договора оказания платных медицинских услуг в Клинике.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящей Публичной оферте на заключение договора по приобретению товаров и услуг (далее – Договор) Клиника обязуется оказывать Пациенту/Представителю Пациента услуги, в соответствии с имеющейся у Клиники государственной лицензией на осуществление медицинской деятельности и действующими нормативными правовыми актами о здравоохранении в Республике Казахстан, или на основании заказов Покупателя, продать Покупателю товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в прейскуранте цен, а Пациент/Представитель Пациента, Покупатель обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых товаров услуг и выполнять требования и рекомендации специалистов Клиники, в обеспечение качественного предоставления медицинских и косметологических услуг. Перечень и стоимость медицинских услуг, и товаров, предоставляемых пациенту, устанавливаются прейскурантом Клиники, действующим на момент оказания услуг или оформления заказа на приобретение Товара.

2.2. Пациент/Представитель Пациента предупрежден и согласен с тем, что после оказания услуг у него могут возникнуть некоторые неудобства и  болезненные ощущения, что успешный результат оказания услуг не может быть абсолютно гарантированным,  что результат оказания услуг может не соответствовать ожиданиям и представлениям Пациента, поскольку он может зависеть от состояния здоровья и особенностей организма Заказчика.

2.3 Пациент/Представитель Пациента соглашается с тем, что проводимое лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских и косметологических услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде, возможны различные осложнения, а также с тем, что при оказании медицинских и косметологических услуг невозможно полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. При исполнении настоящего Договора Пациент/ Представитель Пациента и Клиника (далее –совместно именуемые Стороны) руководствуются действующим законодательством, регулирующим предоставление медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, гражданским кодексом Республики Казахстан.

3.2. Все приемы врачей осуществляются по предварительной записи. Пациенты могут пройти на прием к врачу без предварительной записи по согласованию с регистратурой или call-центром клиники. Продолжительность приема зависит от специализации врача и вида получаемых услуг.). Необходимая продолжительность каждого конкретного приема определяется врачом, в зависимости от сложности  и вида получаемых услуг).

Запись производится ежедневно в часы работы Клиники на свободное время, на любую дату (в соответствии с режимом работы Клиники и расписанием конкретного врача).

3.3. Все входящие звонки обслуживает call-центр Клиники. Основными задачами операторов call-центра являются: консультирование по предоставляемым услугам, подбор

для клиентов максимально удобного времени приемов, ответы на все интересующие вопросы, касающиеся работы Клиники в рамках своей компетенции.

В нерабочие часы Клиники принимаются только онлайн-заявки на прием. Обработка данной информации производится в ближайшие первые рабочие часы операторов callцентра. 

3.4. Запись на прием через сайт. Для оформления заявки на прием онлайн на сайте, необходимо заполнить форму, и дождаться звонка оператора call-центра для подтверждения записи. Если в течение 24 (двадцати четырех) часов в рабочее время callцентра заявка не была подтверждена, то, возможно, произошел технический сбой и необходимо повторно отправить заявку или позвонить по телефону в call-центр.

Получение более подробной информации производится по телефонам call-центра, а также

на регистратуре.

Клиника не несет ответственности за исправность и качество работы сервисов онлайн-записи.

3.5. Прием Пациентов врачами Клиники проводится согласно графику. Графики врачей могут различаться. Периодичность и регулярность приема врачей Клиника устанавливает согласно внутреннему распорядку. Клиника имеет право отказать пациенту в оказании услуг даже при наличии предварительной записи, если Пациент опоздал более чем на 10 (десять) минут от установленного времени. Врач может отложить предварительную запись пациента на более позднее время, если это необходимо для завершения оказания медицинских и косметологических услуг предшествующему по времени пациенту, но не более, чем на 30 минут. В случае отмены приема врача по состоянию его здоровья Клиника в оперативном порядке уведомляет об этом записанных к врачу Пациентов, при этом Клиника не обязана предоставлять замену врача.

3.6. Для соблюдения порядка и обеспечения безопасности и контроля качества оказания медицинских услуг в холлах, коридорах и консультативных кабинетах Клиники может вестись видеонаблюдение. Видеосъемка и фото съемка процесса оказания услуг ведется с согласия Пациента. 

3.7. Посещение Клиники предусматривает следующие правила:

3.7.1. при входе в Клинику Пациенту рекомендуется надеть бахилы;

3.7.2. в холодное время года Пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе, вход

в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года;

3.7.3. Пациенту необходимо подойти за 10 (десять) минут до назначенного времени, иметь

при себе документ, удостоверяющий личность для формирования медицинской документации. При этом согласно приказам и.о. Министра здравоохранения Республики

Казахстан «Правила оказания консультативно-диагностической помощи» от 28 июля 2015

года № 626 и «Об утверждении форм первичной медицинской документации организаций

здравоохранения» от 23 ноября 2010 года № 907 необходимо, чтобы Пациент или Представитель Пациента сообщил свои персональные данные: Ф.И.О., ИИН, возраст, адрес места жительства и контактный телефон – как при посещении Клиники, так и во время предварительной записи;

3.7.4. при невозможности прибыть на прием в согласованное время, Пациент/Представитель Пациента обязуется уведомить Клинику не менее, чем за 12 часов. На каждого Пациента отведено определенное время приема согласно записи.

Опоздание и задержка приема могут снизить качество оказываемой услуги и привести к задержке приема следующего Пациента. В случае если пациент не отменяет запись, и при

этом не приходит на прием к доктору, клиника оставляет за собой право принимать таких

пациентов повторно только с предварительной оплатой.

3.7.5. Пациент входит в кабинет врача по приглашению. Запрещается входить в кабинет

врача без приглашения, когда там идет прием.

3.8. Во время посещения Клиники Пациентам и сопровождающим их лицам необходимо бережно относиться к имуществу Клиники. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) виновный возмещает причиненный ущерб Клинике в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления претензии, При несогласии пациента администрация Клиники имеет право взыскивать компенсацию с виновного в установленном законом порядке.

3.9. Пациент/Представитель Пациента уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского персонала Клиники могут снизить качество предоставляемых медицинских и косметологических услуг, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

3.10. В случае нарушения Пациентом/ Представителем Пациента предписаний, рекомендаций и назначений врача, Клиника имеет право отказаться от настоящего договора с момента обнаружения этих нарушений, если прекращение оказания услуг не угрожает жизни Пациента и здоровью окружающих. При этом стоимость фактически оказанных услуг не возвращается, а Клиника не несет ответственности за возможное ухудшение состояния здоровья Пациента.

3.11. При некорректном поведении Пациента/Представителя Пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, нахождении Пациента/Представителя в алкогольном либо наркотическом состоянии, администрация Клиники оставляет за собой право отказать пациенту в оказании медицинских и косметологических услуг, наблюдении и лечении, если это не угрожает его жизни.

Категорически запрещается грубить персоналу Клиники или иным лицам, находящимся в Клинике, либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц.

3.12. В помещениях Клиники необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящуюся на выходе из Клиники.

3.13. Соблюдать правила личной гигиены.

3.14. Во время эпидемий рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты:

маски или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.

3.16. Персонал Клиники имеет право отказать Пациенту в обслуживании в случае несоблюдения изложенных в настоящем Договоре правил поведения.

3.17. Медицинские заключения о состоянии здоровья пациента, содержащие информацию

о диагнозе, состоянии организма пациента, рекомендации и назначения для лечения и профилактики, являются собственностью Клиники, если были предоставлены пациенту медицинским персоналом Клиники в часы их работы. Пациент/Представитель пациента имеет право предоставлять данные медицинские заключения в целях получения иной медицинской помощи медицинским работникам других медицинских организаций.

Настоящим Договором пациенту или иным лицам запрещено публиковать в средствах массовой информации, социальных медиа и службах сетевого общения информацию, способную нанести урон деловой репутации Клиники.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

4.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы, которые сопровождаются текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п. 

4.2. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на сайте.

4.3. После оформления заказа Клиника подтверждает заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающий принятие заказа, с электронным чеком с указанием наименования, размера, цены выбранного товара и общей суммы заказа или менеджер интернет — магазина связывается с Покупателем по телефону.

4.4. При отсутствии товара на складе, на сайте появится соответствующее уведомление об отсутствии товара.

4.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар по предзаказу, если данная возможность будет доступна на сайте.

4.6. При отсутствии товара Покупатель не может оформить его заказ на сайте.

4.7. По выбору Покупателя получение товара возможно путем самовывоза либо доставкой курьерской службой за счет Покупателя.

4.8. Все информационные материалы, представленные на сайте, являются собственностью Клиники, носят справочный характер и передают информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель может перед оформлением заказа обратиться менеджеру Клиники по средствам связи, указанным на сайте.

4.9. По просьбе Покупателя менеджер Клиники может предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

4.10. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК».

4.11. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

4.12. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие наполнения и размеров товара наполнению и размерам, указанным на сайте.

4.13. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

4.14. Возврат суммы заказа Покупателю возвращается Продавцом в полном размере, но всегда с вычетом расходов Клиники. При возврате заказа Покупателем, сумма обратной доставки также оплачивается им самостоятельно.

4.15 В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Клиникой путем перечисления на банковский счет карты Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара.

4.16. Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РК.

5. ОПЛАТА

5.1. При получении медицинских услуг Пациент/Представитель пациента обязуется оплатить их сразу после получения. Расчет может быть произведен как наличными деньгами, так и безналичным способом.

5.2. Способы и порядок оплаты за приобретаемый Товар указаны на сайте. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Клинике цену товара в момент его передачи. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный на сайте. 

5.3. Оплата  товаров и услуг Клиники осуществляется только в национальной валюте Республики Казахстан согласно Закону Республики Казахстан «О валютном регулировании и валютном контроле» от 2 июля 2018 года № 167-VI.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИНИКИ

6.1. Клиника имеет право:

6.1.1. не приступать к оказанию услуг до момента исполнения Пациентом/Представителем

пациента обязательств по оплате медицинских и косметологических услуг полученных, но неоплаченных ранее;

6.1.2. самостоятельно определять характер, объем и периодичность диагностических и медицинских процедур (манипуляций), необходимых медицинских и косметологических услуг;

6.1.3. Отказать в оказании услуг:

— в случаях выявления у Пациента противопоказаний к проведению медицинских и  косметологических мероприятий;

-·при несоблюдении Пациентом/Представителем пациента рекомендаций Клиники;

-·невозможности обеспечения безопасного оказания медицинской услуги.

6.1.4. изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом/Представителем пациента;

6.1.5. в случае опоздания Пациента более чем на 10 (десять) минут по отношению к назначенному Пациенту времени получения услуги, Клиника вправе перенести или отменить запись Пациента на прием;

6.1.6. хранить и обрабатывать персональные данные пациентов, использовать в обезличенном виде по своему усмотрению.

6.1.7. в любое время в одностороннем порядке изменить условия настоящего договора 

6.2. Клиника обязана:

6.2.1. оказывать медицинские и косметологические услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан о здравоохранении и лучшей клинической практикой;

6.2.2. вести учет оказанных услуг;

6.2.3. обеспечивать Пациента /Представителя пациента бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о месте нахождения Клиники, режиме работы, перечне оказываемых медицинских и косметологических услуг, об условиях оказания и получения этих услуг, включая сведения о квалификации специалистов путем размещения такой информации на сайте Клиники;

6.2.4. информировать Пациента:

— о невозможности оказания каких-либо видов услуг;

— о противопоказаниях и возможных негативных последствиях оказания конкретного вида

услуг.

6.2.5. обеспечивать Пациенту /Представителю пациента непосредственное ознакомление с

медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и выдавать по письменному требованию Пациента или его представителя копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья Пациента;

6.2.6. обеспечить режим конфиденциальности состояния здоровья Пациента в соответствии с законодательством о врачебной тайне и персональных данных.

6.2.7. произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара;

6.2.8. не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, а также отказать в продаже Товара по цене, указанной на сайте, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ Пациент /Представитель пациента, Покупателя

6.1. Пациент /Представитель пациента, Покупатель имеет право на:

6.1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников Клиники;

6.1.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, опыте работы и уровне квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему услуг;

6.1.3. обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и

противоэпидемическим требованиям;

6.1.4. перевод к другому лечащему врачу при наличии соответствующей альтернативы;

6.1.5. Пациент или его законный представитель, Покупатель имеет право отказаться от получения товаров и  услуг. При отказе от получения товаров и услуг Пациент или его законный представитель, Покупатель обязаны возместить расходы Клиники; 

6.1.6. обращение к должностным лицам Клиники на действия/бездействия сотрудников Клиники;

6.1.7.  получение в доступной для него форме информации о методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах получения услуг, их последствиях и результатах проведенного лечения.

6.2. Пациент/Представитель, Покупатель пациента обязан:

6.2.1. уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в

оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;

6.2.2. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии здоровья Пациента, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее

перенесенных и наследственных заболеваниях. Пациент/Представитель пациента должен

знать, что сознательное искажение информации о здоровье Пациента может отразиться на

правильности и безопасности выставляемого диагноза, назначаемого лечения, повлиять на

вероятность выздоровления.

6.2.3. своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;

6.2.4. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания услуг;

6.2.5. соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Клиники, указанные в

рамках настоящего Договора;

6.2.6. бережно относиться к имуществу Клиники.

6.2.7. Пациент/Представитель пациента обязан соблюдать правила, изложенные в настоящем Договоре.

6.2.8. Пациент/Представитель пациента обязан незамедлительно известить своего врача об ухудшении состояния здоровья Пациента. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию работнику регистратуры или call-центра Клиники.

6.2.9. производить оплату полученных товаров и услуг

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. В целях исполнения настоящего Договора в соответствии со статьями 7, 8 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V

Пациент предоставляет Клинике свои персональные данные (в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, индивидуальный

идентификационный номер, адрес регистрации и адрес проживания, контактные данные и

прочее) и дает свое согласие на обработку сотрудниками Клиники своих персональных данных, a также, касающихся состояния здоровья Пациента, в целях получения услуг‚ оказываемых Клиникой. Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Пациента, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование,

уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в

соответствии с действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется Клиникой следующими способами: обработка персональных данных с использованием средств автоматизации, обработка персональных данных без использования средств автоматизации (неавтоматизированная обработка).

7.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении условий настоящего Договора.

7.3. Передача информации третьим лицам, либо иное разглашение информации, признанной настоящим договором конфиденциальной, может производиться только после

получения письменного согласия второй Стороны (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).

7.4. С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения Пациента (за исключением случаев, не требующих такого согласия в соответствии с законодательством).

7.5. Предоставление информации, содержащейся в медицинских документах Пациента и

составляющей врачебную тайну, без согласия Пациента или его представителя допускается в целях обследования и лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю, и в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по

настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.2. Клиника освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора, причиной которого стало нарушение Пациентом условий настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

8.3. При возникновении задолженности Пациента за оказанные услуги Клиники, последняя имеет право приостановить дальнейшее оказание услуг по настоящему Договору до полной оплаты Пациентом уже оказанных Клиникой услуг.

8.4. В случае невыполнения Пациентом 2 (двух) и более раз рекомендаций и требований медицинского персонала, Клиника имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.

8.5. Клиника не несет ответственности за результат предоставляемых услуг в случаях:

-·несоблюдения Пациентом/Представителем пациента рекомендаций по лечению и

совершения иных действий, направленных на ухудшение здоровья Пациента;

-·предоставления услуг по настоянию Пациента/Представителя пациента;

— если план лечения не выполнен по причине неявки Пациента или его отказа продолжить

лечение;

— возникновения не отмечавшихся ранее аллергии или непереносимости на лекарственные

средства и изделия медицинского назначения, разрешенные к применению;

-·медицинского вмешательства третьих лиц после оказания услуг Клиники;

-·информированного отказа Пациента/Представителя пациента от услуг,

-если Пациент/Представитель пациента был предупрежден о том, что фактически оказываемые в этом случае услуги могут быть неэффективными;

— за дальнейшее состояние здоровья Пациента, а также за возникновение осложнений, связанных с несоблюдением полученных рекомендаций врача;

— за наступление побочных эффектов от применения лекарственных средств и препаратов,

на возможность наступления которых изготовитель таких лекарственных средств и препаратов указывал в аннотации к ним;

-· Пациент/Представитель пациента не исполнил обязанности по информированию врача о

перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной медицинской услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у врача такой информации.

8.6. Клиника не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем и иными лицами товаров, заказанных на сайте и приобретенных у Клиники.

8.7. Покупатель, в том числе, в случае если он не является резидентом Республики Казахстан, приобретает Товар для собственного потребления, с целями использования не связанными с предпринимательской деятельностью. Клиника не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или третьих лиц в случае использования ими приобретенных товаров в предпринимательских целях.

8.8. Клиника не несет ответственности за содержание и достоверность информации, в том числе о контактных данных (идентификационной), предоставленной Пациентом/Представителем пациента при получении услуг, Покупателем при оформлении Заказа на товар, а также за последствия предоставления Пациентом/Представителем, Покупателем неверной и/или недостоверной информации.

8.9 Киника не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа и не несет ответственности за возникшие убытки у Покупателя и\или третьих лиц в следующих случаях:

— предоставления Покупателем неверных и\или недостоверных сведений о его контактных данных, адресе доставки, контактных данных получателя Товара, ассортименте и количестве Товара;

-неправильное использование Товара;

— неправомерных действий третьих лиц.

Вся ответственность за предоставление недостоверных (неправильных) идентификационных и иных сведений лежит на Покупателе или Пациенте/Представителе Пациента.

8.10. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим

законодательством Республики Казахстан.

8.11. В случае причинения ущерба имуществу Клиники Пациент/Представитель пациента

обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ

КЛИНИКОЙ И ПАЦИЕНТОМ

9.1. В случае нарушения прав Пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой) в письменном виде которая подается через ресепшн  и передается на рассмотрение директору Клиники. Для оперативного получения ответа на претензию (жалобу) Пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона.

9.2. Претензия (жалоба) рассматривается в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента

её получения Клиникой. На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется Пациенту/Представителю пациента по почте по указанному им адресу, либо по желанию Пациента может быть вручен ему лично в согласованное время или разъяснен в устной форме.

9.3. Пациент/Представитель пациента по всем вопросам, жалобам и предложениям также

может обратиться к руководству Клиники.

10. ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА

10.1. Стоимость товаров и услуг, определяется Клиникой самостоятельно и фиксируется в прейскуранте услуг Клиники.. 

10.2. Клиника может предоставлять скидки на отдельные свои товары и услуги в рамках временных акций, о которых сообщает на сайте, через свои представительства в социальных сетях, на ресепшн или любым другим способом. Клиника вправе предоставлять скидки отдельным Пациентам, которые рассматриваются директором Клиники.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

11.1. Стороны безоговорочно соглашаются, что реквизитами Пациента/Представителя

пациента следует считать информацию, указанную им при записи на прием к врачу, Покупателя при предоставлении информации для заказа Товара.

11.2. Реквизиты Клиники:

Товарищество с ограниченной ответственностью « Беназир LTD»

Адрес:

Республика Казахстан, 050002 г. Алматы, 

Ул. Маркова, д.61/1

БИН: 220140024779

ИИК KZ62722S000012380679

Расчетный счет в АО «Kaspi Bank»

БИК: CASPKZKA

Директор.

Шадиарбекова А.Н. _____________________